Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez bravionesthala, nous reconnaissons que la protection de votre vie privée constitue un droit fondamental. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation financière.

Nous nous engageons à maintenir la confidentialité de vos données selon les normes les plus élevées de sécurité. Notre approche respecte les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Collecte d'Informations

Les informations que nous collectons nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et de vous offrir un service de qualité supérieure. Voici les types de données que nous recueillons :

• Informations d'inscription : nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et informations démographiques de base
• Données de parcours éducatif : progression dans les modules, résultats aux évaluations, temps passé sur les contenus et préférences d'apprentissage
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées et durée des sessions
• Communications : correspondances par courrier électronique, messages via notre plateforme et commentaires lors des webinaires
• Données financières : informations de paiement nécessaires au traitement des transactions, stockées de manière sécurisée via nos partenaires certifiés

La collecte de ces informations s'effectue principalement lors de votre inscription, pendant votre utilisation active de nos services, et à travers les interactions que vous avez avec notre équipe pédagogique.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le strict respect de vos attentes et pour des finalités clairement définies qui bénéficient directement à votre expérience éducative :

• Personnalisation pédagogique : adaptation des contenus selon votre niveau et vos objectifs d'apprentissage spécifiques
• Communication éducative : envoi de matériel pédagogique, notifications de nouveaux modules et rappels de sessions en direct
• Support technique : résolution des problèmes techniques et amélioration continue de la plateforme d'apprentissage
• Évaluation des progrès : suivi de votre évolution et génération de rapports personnalisés sur votre parcours
• Recherche pédagogique : analyse anonymisée pour améliorer nos méthodes d'enseignement et développer de nouveaux contenus

Partage et Divulgation

La confidentialité de vos informations constitue notre priorité absolue. Nous limitons strictement le partage de vos données aux situations suivantes, toujours dans votre intérêt :

• Prestataires de services essentiels : partenaires technologiques pour l'hébergement sécurisé et les systèmes de paiement, sous contrats stricts de confidentialité
• Obligations légales : divulgation requise par les autorités canadiennes compétentes dans le cadre de procédures légales officielles
• Protection des droits : situations exceptionnelles de protection de nos droits, de votre sécurité ou de celle d'autres utilisateurs
• Transferts d'entreprise : en cas de fusion ou acquisition, avec maintien des mêmes garanties de protection

Dans tous les cas, nous exigeons de nos partenaires le même niveau de protection que nous appliquons à vos données. Aucune information personnelle n'est partagée à des fins commerciales ou marketing avec des tiers sans votre autorisation expresse.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes :

• Droit d'accès : consultation complète de toutes les informations que nous détenons sur vous, disponible sur demande dans un délai de 30 jours
• Droit de rectification : correction immédiate des informations inexactes via votre compte ou par demande directe à notre équipe
• Droit de suppression : effacement complet de vos données personnelles, sauf obligations légales de conservation
• Droit de portabilité : récupération de vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs si souhaité
• Droit d'opposition : refus du traitement de vos données pour certaines finalités spécifiques
• Contrôle des communications : gestion fine de vos préférences de communication et possibilité de désabonnement immédiat

Pour exercer ces droits, contactez-nous directement à info@bravionesthala.com ou utilisez les paramètres de votre compte utilisateur. Notre équipe traite chaque demande avec attention et dans les délais réglementaires.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles fait l'objet de mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, régulièrement auditées et mises à jour selon les meilleures pratiques du secteur :

• Chiffrement avancé : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de niveau bancaire
• Accès contrôlé : limitation stricte de l'accès aux données selon le principe du moindre privilège, avec authentification multi-facteurs
• Surveillance continue : monitoring 24/7 des systèmes avec détection automatique des tentatives d'intrusion
• Sauvegardes sécurisées : copies de sauvegarde chiffrées et géographiquement distribuées pour assurer la continuité de service
• Formation du personnel : sensibilisation régulière de nos équipes aux enjeux de sécurité et de confidentialité

Conservation et Suppression

Nous appliquons des politiques de rétention des données proportionnées aux finalités de traitement et conformes aux exigences légales canadiennes :

• Données de compte actif : conservation pendant la durée de votre relation avec bravionesthala, plus 3 ans après la dernière activité
• Données financières : conservation de 7 ans conformément aux obligations comptables et fiscales canadiennes
• Communications pédagogiques : suppression automatique après 2 ans, sauf demande explicite de conservation
• Données techniques : anonymisation après 18 mois et suppression complète après 3 ans
• Données de marketing : suppression immédiate en cas de désabonnement ou après 1 an d'inactivité

Ces périodes peuvent être adaptées selon vos demandes spécifiques ou des obligations légales particulières. Nous procédons à des revues régulières de nos bases de données pour supprimer automatiquement les informations obsolètes.

Transferts Internationaux

Bien que bravionesthala opère principalement au Canada, certains de nos prestataires de services techniques peuvent être situés dans d'autres juridictions. Dans de tels cas :

• Garanties contractuelles : tous les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles strictes de protection des données
• Pays à protection adéquate : privilégier les prestataires situés dans des pays reconnus pour leur niveau de protection équivalent
• Mesures supplémentaires : chiffrement renforcé et audits de sécurité spécifiques pour les données transférées
• Transparence : information préalable sur les destinations des transferts et possibilité d'opposition

Nous évaluons continuellement nos partenaires internationaux pour nous assurer qu'ils maintiennent des standards de protection équivalents aux nôtres et aux exigences canadiennes.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre plateforme utilise diverses technologies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, notamment pour maintenir votre session connectée
• Cookies d'analyse : mesure de l'audience et d'utilisation pour améliorer nos contenus pédagogiques
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix d'affichage et de personnalisation de l'interface
• Cookies de performance : optimisation du temps de chargement et de la réactivité de la plateforme

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif de plusieurs manières :

• Notification directe : email personnalisé pour les modifications substantielles affectant vos droits
• Avis sur la plateforme : bannière d'information visible lors de votre prochaine connexion
• Historique des versions : conservation des versions antérieures consultables sur demande
• Période de transition : délai de 30 jours avant application des changements significatifs

Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez demander la suppression de votre compte.